Tham khảo

Quyền riêng tư tại thk88

Tài khoản của bạn gắn với số điện thoại, lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dấu vết đăng nhập trên điện thoại.

Chỉ lấy dữ liệu cần cho tài khoản và víMã OTP cho mỗi lần đăng nhập máy lạXác minh ví trước khi rút tiềnBạn yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
thk88 Quyền riêng tư tại thk88
QUYỀN CỦA BẠN

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu tài khoản đang được lưu, xin bản sao lịch sử nạp rút, sửa thông tin ghi sai và yêu cầu xóa. Cách làm khá gọn: gửi đề nghị qua email hoặc ô chat trong tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi bằng tiếng Việt. Với trường hợp có tiền đang chờ xử lý, chúng tôi hoàn tất đối soát trước rồi mới thực hiện thay đổi bạn đề nghị.

Xem dữ liệu đang lưu

Bạn nhận bản tóm tắt gồm thông tin tài khoản, thiết bị đăng nhập gần đây và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đề nghị gửi từ email đã gắn với tài khoản.

Sửa thông tin ghi sai

Số điện thoại hoặc tên hiển thị nhập nhầm thì báo qua chat trong tài khoản. Chúng tôi kiểm tra giao dịch gần nhất để xác nhận đúng chủ tài khoản rồi cập nhật lại.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Gửi đề nghị xóa, chúng tôi khóa đăng nhập trước, đối soát số dư còn lại, rồi xóa phần dữ liệu không buộc phải lưu theo quy định hiện hành.

Rút lại sự đồng ý

Bạn tắt được cookie không thiết yếu và từ chối nhận tin qua điện thoại. Nếu tắt cookie phiên, bạn sẽ phải xác minh mã OTP ở mỗi lần truy cập trên điện thoại.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Giữ an toàn cho dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu qua kết nối có mã hóa SSL, mật khẩu lưu dưới dạng băm và nhân viên chỉ xem được phần hồ sơ cần cho đúng việc đang xử lý. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP; phiên cũ có thể bị khóa ngay từ trong tài khoản. Hồ sơ giao dịch giữ trong thời gian đối soát, sau đó xóa hoặc ẩn danh theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa đường truyền

Phiên đăng nhập và mọi lệnh nạp rút đều đi qua kết nối SSL. Chúng tôi không lưu số PIN ví của bạn, chỉ lưu mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trả về.

Mật khẩu và mã OTP

Mật khẩu được băm một chiều nên không ai đọc được, kể cả nhân viên. Đăng nhập từ thiết bị lạ cần mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đã dùng khi mở tài khoản.

Ai xem được hồ sơ

Chỉ nhóm hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật vận hành có quyền truy cập, giới hạn theo từng việc cụ thể. Mỗi thao tác mở hồ sơ đều để lại dấu vết trong hệ thống nội bộ.

Thời gian lưu và xóa

Hồ sơ nạp rút giữ trong thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý phần dữ liệu không còn buộc phải giữ lại.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Sau khi đăng nhập, ô chat trong tài khoản là chỗ hỏi nhanh nhất về dữ liệu, vì đội hỗ trợ tiếng Việt nhìn thấy lịch sử giao dịch ngay trên màn hình của bạn nên bạn không phải kể lại từ đầu. Những yêu cầu cần đối chiếu giấy tờ, ví dụ xóa tài khoản, nên gửi từ email đã gắn với tài khoản để chúng tôi xác nhận đúng người trước khi làm.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở ô chat sau khi đăng nhập và chọn mục dữ liệu cá nhân. Bạn được trả lời bằng tiếng Việt và theo dõi tiến trình xử lý ngay trong cùng khung chat đó.

Gửi yêu cầu qua email

Viết từ email gắn với tài khoản, kèm số điện thoại đã dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cách này dùng cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xin bản sao lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Các việc khóa phiên, đổi mật khẩu hay xác minh ví đều xử lý ở kênh này. Đội ngũ trực gần như cả ngày và ưu tiên xử lý khi bạn báo có dấu hiệu truy cập lạ.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Vài câu khách hàng hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, gom lại ngắn gọn để bạn đọc nhanh trước khi mở tài khoản hoặc trước khi gửi đề nghị chỉnh sửa.

Số điện thoại, tên hiển thị, mật khẩu đã băm và mã giao dịch trả về từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lấy số dư ví hay lịch sử chi tiêu ngoài phạm vi thk88.

Gửi đề nghị từ email gắn với tài khoản hoặc qua ô chat sau khi đăng nhập. Chúng tôi khóa đăng nhập, đối soát số dư còn lại, rồi xóa phần dữ liệu không còn buộc phải giữ.

Chỉ chia sẻ ở mức tối thiểu cần cho một lệnh nạp hoặc rút, với đơn vị thanh toán nội địa bạn đã chọn. Chúng tôi không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.

Không. Cookie ở đây phục vụ phiên đăng nhập, ghi nhớ tiếng Việt và đếm lỗi tải trang khi bạn vào sảnh game trên điện thoại. Bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký trước khi cho vào tài khoản, và bạn khóa được phiên lạ ngay trong tài khoản nếu thấy không phải mình.

Việc mở tài khoản phụ thuộc luật địa phương và vùng được phép truy cập. Ở nơi luật không cho phép, chúng tôi không mở tài khoản và không thu thập dữ liệu của bạn.